Regras gerais do Cashback
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O crédito do Cashback será aplicado somente em pedidos confirmados como pagos;
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O Cashback é vinculado ao e-mail do cliente, pois este é o identificador usado na área do cliente;
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O cashback é baseado no valor dos produtos;
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Cada valor acumulado pelo cliente possui seu prazo de expiração, ou seja, mesmo que o cliente acumule cashback de várias compras, cada saldo possui o seu tempo de expiração.
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O Valor acumulado só pode ser aplicado no próximo pedido e apenas nos valores do produtos, não considerando os juros e o frete;
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O cashback fica liberado para ser usado em sua próxima compra após 30 dias corridos e expiram em 90 dias. Cada cashback tem seu prazo de liberação e vencimento. Notificamos o cliente via e-mail 7 dias antes do saldo de cashback vencer.
Caso o cliente realize uma compra utilizando o saldo do cashback e não conclua o pagamento, o saldo do cliente é perdido e não volta para a carteira.
Atenção: o cashback só é válido para ser usado em nossa loja, não é possível sacar para conta bancária e é intransferível.
Caso tenha dúvida, você pode solicitar ajuda em nossos canais digitais de atendimento:
